ТАКСИ-ФОРУМ

ПИСЬМО ТАКСИ "МИЛЕДИ"

Сегодня я - ваш клиент на протяжении 5-6 лет, решила сменить компанию чьей услугой пользуюсь.Не очень приятно!!! Поэтому решила обратиться я, дать вам обратную связь качеству вашей работы на сейчас. 25 07 меня вез с 16 45 до 17 20 водитель  Карасени Г.Н ( авто - ауди А425аЕТ177)  во первых он ехал долго и не оптимальным маршрутом, но самое главное он был груб. Я ехала со свои сотрудником, который после тоже комментировала что он агрессивен, то есть диалог ставит из позиции защиты. То есть на вопрос "Что же мы так долго" он защищается - наезжает! Это кроме возмущения у гостя в его авто ни чего не может вызвать. Я плачу деньги и вежлива он человек в чьи обязанности входит позаботиться обо мне на сейчас- довести меня. Его агрессивный тон воспринимается как грубость, обидно- больно, болезненно. К тому же я вспомнила что он меня везет уже второй раз и где о месяца полтора два назад он так же груб из желания защититься. Я ехала на работу - ул. 1905 года, работала за ноут буком на заднем сидении и тоже сказала " что то мы долго" на что он мне вылет негативные монолог с возмущениями вы что думаете я петляю и тд и тп.Поэтому вспомнив что это не впервой я позвонила диспетчеру, она по терпеливо высушила, после стало мне давать рекомендации -  заказывать такси напоминая что вот его мне не посылайте. Она защищала таксиста и цитировала его, так как он тоже ей звонил. Вместо того что бы просто разредить ситуацию, принести извинения от лица компании, проговорить что меры будут приняты.Это как минимум не грамотно. Я надеюсь моя постоянная компания обратить на внимание на отклик клиента. Возможно это поможет улучшить работу и не даст упасть имиджу компании. Кто то вкладывает инвестиции и организует бизнес, а некоторые из сотрудников работают на разрушения имиджа и успешности бизнеса.