Заказали такси в этой компании после приземления в Домодедово. Водитель приехал в аэропорт к моменту нашего выхода, однако мы его долго не могли найти, так как на мою настойчивую просьбу назвать цвет его авто, чтобы его найти (номеров вечером издали не видно) или подъехать к тротуару около выхода №1, где мы стояли, он минут 15 отвечал, что стоит около какого-то погрузчика. Когда же он наконец подбежал к месту, где мы стояли с огромной телегой с вещами, то был очень нервным и буквально вырвал тележку у нас из рук и побежал к своей машине. Мы за ним, с просьбой остановиться и не спешить.. По дороге наши сумки разлетелись во все стороны, и дорогой алкоголь в одной из них разбился, разлившсь по всей сумке. Когда мы добрались до его машины и сели в нее (она была припаркована очень далеко), я позвонила диспетчеру в "Таксик", описала инцидент и спросила, как нам поступить в такой ситуации. Девушка мне ответила, что я должна направить жалобу по смс в адмнистрацию, и мне возместят ущерб. Что я и сделала.
Ответа от администрации я ждала ровно месяц, постоянно напоминая о себе звонками, в ответ же мне обещали, что обязательно отреагируют, возместят, что представители администрации больны и т.д.
В итоге на мою жалобу мне ответили только через месяц, по эл. почте: ..."В обязанность водителя входит помочь клиенту погрузить и выгрузить багаж из автомобиля. Если клиент не возражает, то водитель производит такие действия по умолчанию. Безусловно, клиент самостоятельно определяет ценность багажа, исходя из возможных повреждений, возникающих при транспортировке. В частности, хрупкие и стеклянные предметы имеют особую ценность и мы настоятельно рекомендуем данный багаж загружать и выгружать исключительно самостоятельно. Так как водитель может не подозревать о содержимом багажа, доверенного для погрузки. Нам очень жаль, что Вы понесли материальный ущерб, но, наша компания несет ответственность за исполнение заказа. Остальные детали, особенно касательно ценных грузов, должны обсуждаться непосредственно с водителем до погрузки"...
Мы возражали, пытаясь догнать водителя и выхватить у него тележку... К тому же, он нас не спрашивал, когда ее схватил и побежал....У нас не было возможности ничего с ним обсудить, так как он очень спешил и бежал, а мы его догоняли. И наконец, оператор компании заверила меня в том, что принесенный нам ущерб будет полностью возмещен, вместо того, чтобы мы разбирались с водителем, с которым мы полностью расплатились.
Резюме - в компании "Таксик" сидят мелкие жулики, для которых собственная репутация - пустой звук.
отзывы о компаниях такси
Последние комментарии