Вопрос цены.

В такси работаю недавно и замечаю странные вещи. Все считают по разному. Кто считает четко по прайсу, кто закрывает "пальчиком" в прайсе колонку со временем, кто округляет до 5 или 10 минут ... кароче кто как может. Но больше всего бесит, когда ты везешь клиента, считаешь его по прайсу, а другой выдает ему в следующую поездку в то же самое время либо больше, либо меньше и значительно (касается вечерних и ночных поездок).

Был такой случай, что подавали 2 машины на один адрес. Клиенты задержались. Естественно время ожидания идет в оплату. Я посчитал время поездки от контрольного. Но второй водитель выдал в эфир цену без учета ожидания. Значит получилось, что я завысил цену!!! Хотя это не так! А время в пути было практически одинаково + - 3 минуты. Или второй водитель отчитался в эфир только за время поездки, а остальное "прикарманил"?

То же самое касается и "безнала". Если клиент постоянно ездит по одному маршруту и ему объявляют совершенно разные цены, при чем "очень" разные с разницей практически в 2 раза, как думаете, он задумается о смене компании перевозчике? Я думаю, что да. Тут надо задуматься руководителям таксомотра и мониторить безнальные заказы.

Далее вопрос подачи по адресу.

Тоже щепетильная тема. В эфире постоянно звучат вопросы - куда подать, как подать, где подъезд, как проехать ... Согласен, есть места, куда реально не проехать или например дома без номеров в новостройках. Сталкивался. Но не знать, где на Тверской находится бар "Гараж" ... и потом встать на углу Страстного и Тверской, чтобы клиент до машины бежал "100-метровку"!! А встать напротив входа рядом с припаркованными автомобилями и включить аварийку на 5-10 минут нельзя? А сервис где? Один мудрый человек давно мне сказал - "Клиент должен быть доволен в любом случае и его не волнует, как ты этого добъешься!". Наша задача "подать по адресу" прям в подъезд, чтобы клиент не искал вас бегая по улице.

Может важнее всего не "облопошить" клиента, а дать ему хороший сервис, за который он сам даст на чай и потом в следующий раз сделает заказ именно на ВАС и в ту компанию, где Вы работаете?

Да и по разговорам с теми же клиентами выходит, что они готовы платить за отличный сервис и приветствуют повышение культуры такси.

Это сугубо мое мнение, но я, как говорится, могу и ошибаться.